Los errores web no siempre son fáciles de detectar. Tu página puede parecer que funciona correctamente, recibir visitas e incluso generar algún contacto y, aun así, estar haciendo que potenciales clientes abandonen antes de comprar, llamar o solicitar información.
Cuando utilizamos nuestra propia página web todos los días, nos acostumbramos a ella. Sabemos dónde está cada sección, conocemos nuestros servicios y entendemos perfectamente los mensajes que aparecen. El problema es que una persona que entra por primera vez no tiene toda esa información. Si algo no queda claro rápidamente, es probable que busque otra alternativa.
En Beateam analizamos páginas web desde diferentes perspectivas: diseño, desarrollo, experiencia de usuario, rendimiento, posicionamiento SEO y conversión. A continuación repasamos 5 errores web habituales que pueden estar haciendo que pierdas oportunidades de negocio sin darte cuenta.
1. Tu web no explica claramente qué haces
Uno de los errores más frecuentes es pensar que el visitante ya conoce nuestra empresa. Cuando alguien llega por primera vez a una página web debería poder entender rápidamente qué ofrece la empresa, a quién se dirige y qué debe hacer a continuación.
Frases como “soluciones innovadoras”, “comprometidos con la excelencia” o “servicios adaptados a tus necesidades” pueden sonar profesionales, pero por sí solas aportan poca información.
Por ejemplo, una empresa especializada en reformas de oficinas debería explicar claramente algo como “Diseñamos y reformamos oficinas para empresas”. Es mucho más fácil de entender que utilizar únicamente un mensaje creativo que obligue al usuario a investigar qué servicio se ofrece realmente.
Haz una prueba sencilla: enseña la página principal de tu web durante unos segundos a una persona que no conozca tu empresa y pregúntale qué cree que haces. Si tiene dudas, probablemente tus potenciales clientes también las tengan.
También deben existir llamadas a la acción claras como “Solicitar presupuesto”, “Contactar”, “Ver servicios” o “Pedir información”. El visitante nunca debería tener que buscar cómo dar el siguiente paso.
Si la estructura, el diseño o los mensajes de tu página ya no representan correctamente tu negocio, nuestro servicio de diseño y desarrollo web puede ayudarte a replantearla.
2. Recibes visitas, pero tu web no genera clientes
Otro de los errores web que puede pasar desapercibido aparece cuando una página recibe tráfico, pero prácticamente nadie realiza la acción que queremos.
Puede que Analytics muestre cientos o miles de visitas, pero ¿cuántas personas terminan solicitando presupuesto, realizando una compra, llamando o enviando un formulario?
Cuando existen muchas visitas pero pocas conversiones, conseguir todavía más tráfico no siempre es la primera solución. Antes debemos analizar qué está ocurriendo con las personas que ya entran en la página.
Imagina que un usuario llega interesado en uno de tus servicios, lee toda la información y, cuando termina, no encuentra ningún botón para contactar. O encuentra un formulario con diez campos obligatorios para realizar una consulta sencilla. Son pequeños obstáculos que pueden acabar provocando el abandono.
Revisar formularios, llamadas a la acción, navegación y comportamiento de los usuarios permite encontrar puntos de fuga que a simple vista pueden pasar completamente desapercibidos.
Una auditoría y consultoría estratégica puede ayudarte a detectar qué está funcionando, qué está frenando las conversiones y qué mejoras deberías priorizar.
3. Tu web no funciona correctamente en móvil
Que una página pueda abrirse desde un teléfono no significa que esté realmente optimizada para dispositivos móviles.
Textos demasiado pequeños, botones difíciles de pulsar, imágenes que ocupan toda la pantalla, menús complicados, elementos que se superponen o formularios incómodos son algunos problemas que pueden hacer que un usuario abandone.
Además, es habitual revisar una página web desde el ordenador desde el que trabajamos y olvidarnos de comprobar qué ocurre en otros tamaños de pantalla.
Existe una prueba muy sencilla que puedes hacer sin conocimientos técnicos. Abre tu web desde el móvil e intenta realizar la acción principal que quieres conseguir: localizar un servicio, encontrar un producto, solicitar presupuesto, comprar o rellenar un formulario.
Hazlo como si fuera la primera vez que visitas la página. Si necesitas ampliar la pantalla, volver atrás continuamente o buscar durante demasiado tiempo dónde debes pulsar, es una señal de que la experiencia puede mejorarse.
4. Tu página web no transmite confianza
Una web es, en muchos casos, el primer contacto que una persona tiene con una empresa. Antes de llamar o pedir presupuesto, el usuario puede utilizarla para decidir si esa empresa le transmite suficiente confianza.
Una página desactualizada, fotografías de baja calidad, textos con errores, enlaces rotos, información contradictoria o un diseño poco cuidado pueden generar dudas incluso cuando detrás existe una empresa completamente profesional.
También conviene revisar si resulta sencillo encontrar información básica como quién está detrás de la empresa, qué servicios ofrece, cómo contactar, dónde se encuentra o qué trabajos ha realizado anteriormente.
Mostrar proyectos, casos de éxito, opiniones, clientes o ejemplos reales puede reforzar todavía más esa confianza cuando tenga sentido para el negocio.
No se trata únicamente de conseguir una página bonita. Un buen diseño web debe transmitir profesionalidad, facilitar la navegación y ayudar al usuario a sentirse seguro antes de contactar o comprar.
5. Existen errores web técnicos que no puedes ver
No todos los problemas de una página son visibles. De hecho, algunos de los errores web más importantes pueden estar funcionando en segundo plano sin que el propietario del sitio sea consciente de ellos.
Una web puede tener imágenes demasiado pesadas, tiempos de carga elevados, enlaces rotos, páginas que Google no puede indexar correctamente, contenido duplicado, problemas de estructura o configuraciones SEO incorrectas.
Por ejemplo, buscar el nombre exacto de tu empresa en Google y aparecer en primera posición no significa necesariamente que tengas un buen posicionamiento SEO.
Lo realmente interesante es comprobar qué ocurre cuando una persona que todavía no conoce tu empresa busca en Google el producto, servicio o solución que tú ofreces.
También puedes hacer una pequeña prueba con la velocidad: abre tu web desde el móvil utilizando datos móviles en lugar de Wi-Fi y navega por varias páginas. Si tienes que esperar demasiado para consultar la información, tus potenciales clientes también tendrán que hacerlo.
En Beateam contamos con servicios de optimización web y WPO orientados a mejorar el rendimiento y la velocidad de una página, además de estrategias de contenido y SEO para mejorar su visibilidad en buscadores.
¿Cómo detectar errores web antes de perder clientes?
El principal problema es que muchos errores web no provocan que una página deje de funcionar completamente. Todo parece estar bien: la web continúa online, las páginas cargan y los formularios están disponibles.
Sin embargo, pequeñas dificultades acumuladas pueden provocar que potenciales clientes abandonen antes de realizar una compra o ponerse en contacto contigo.
Por este motivo, antes de invertir exclusivamente en conseguir más tráfico, también es importante revisar si tu página está preparada para aprovechar correctamente las visitas que ya recibe.
Una auditoría permite analizar aspectos relacionados con experiencia de usuario, diseño, rendimiento, SEO, desarrollo y conversión para encontrar problemas que pueden pasar desapercibidos en el día a día.
Tu web puede parecer correcta y estar frenando tu negocio
Una página web debe evolucionar junto con la empresa. Los servicios cambian, las necesidades de los usuarios evolucionan y la tecnología también.
Por eso, que una web funcionara correctamente cuando se desarrolló no significa que actualmente esté ofreciendo la mejor experiencia posible o ayudando realmente a conseguir los objetivos del negocio.
En Beateam podemos analizar tu web, detectar los problemas que están afectando a sus resultados y plantear mejoras concretas adaptadas a tu negocio.
¿Crees que tu web podría estar perdiendo oportunidades sin que te des cuenta? Contacta con Beateam y analizamos cómo podemos ayudarte a mejorarla.
