El Twitter con el que estábamos familiarizados ha desaparecido por completo. En un giro sorprendente este último mes, Elon Musk reveló la transformación radical de la marca de la empresa que compró en octubre de 2022. El emblemático pajarito azul del logo ya no existe, y el nombre de la plataforma de redes sociales ha cambiado a X. De esta manera, de manera abrupta, la compañía que tuvo sus inicios en 2006 y que llegó a ser uno de los espacios digitales de interacción pública más grandes del mundo, ahora se suma al pasado de la historia tecnológica. Es fundamental resaltar que la red social no ha desaparecido en absoluto. A simple vista, las funciones esenciales de Twitter continúan operativas y el único cambio aparente radica en el logo y el nombre de la plataforma. No obstante, pese a la continuidad de la red social, varios expertos, incluido Musk, han indicado que el cambio de marca refleja su estrategia para establecer un nuevo ecosistema integral dentro de X, al tiempo que abandona el nombre de una empresa que ha enfrentado dificultades financieras, según lo manifestado en repetidas ocasiones por el polémico empresario.
¿Qué significa el cambio de Twitter a X?
Desde el año pasado, Musk ya había dejado pistas sobre el rumbo futuro de Twitter. En junio de 2022, antes de su adquisición de la compañía en octubre, Musk compartió con los empleados de Twitter su visión de que la plataforma debería adoptar ciertos aspectos de la aplicación china WeChat. Musk mencionó que los usuarios de WeChat básicamente viven en la app debido a su gran utilidad en la vida diaria. Después de la adquisición de Twitter en octubre, Musk presentó su concepto de una aplicación «todo en uno» llamada X. En esta visión, los usuarios pueden realizar comunicaciones, compras, consumir entretenimiento y más, todo dentro de esta aplicación. Todo parece indicar que esta es la razón principal detrás del cambio de marca de Twitter a X, y la nueva CEO de la empresa reafirmó este enfoque. Linda Yaccarino, quien asumió este cargo el 5 de junio, comunicó a los empleados a través de un memorándum que X tiene la intención de llevar aún más lejos la transformación de la esfera pública global: «Es algo excepcionalmente raro -en la vida o en los negocios- que tengas una segunda oportunidad de causar otra gran impresión. Twitter causó una gran impresión y cambió nuestra forma de comunicarnos. Ahora, X irá más allá, transformando la plaza de la ciudad global». La empresa se embarcará en el desarrollo de nuevas funcionalidades relacionadas con audio, video, mensajería, pagos y servicios bancarios, según lo detallado en el memorándum, el cual fue reportado por Reuters. Niklas Myhr, profesor de Marketing en la Universidad Chapman, expresó a Reuters que el cambio a X parece indicar que Musk ha abandonado cualquier intento de «revivir Twitter como una poderosa red social independiente», y en cambio, considera la inversión de $44.000 millones en la plataforma como un gasto no recuperable. Drew Benvie, CEO de la consultora de redes sociales Battenhall, también comentó a Reuters que el cambio a X no se trata tanto de reinventar Twitter, sino más bien de «construir una marca en torno al imperio de Elon Musk», lo que incluye a SpaceX, donde la marca X establece una conexión más cercana.
¿Cómo afecta a los usuarios?
Como se señaló previamente, hay escasos cambios evidentes para los usuarios… por lo menos hasta ahora. Tal vez el cambio más visible en el momento es la sustitución del icónico pajarito azul por una X delineada en negro sobre un fondo blanco, y ahora puedes acceder a la plataforma de redes sociales al ingresar a la dirección x.com. Sin embargo, al hacer esto, se te redirige automáticamente al familiar dominio twitter.com. No está claro si esta situación cambiará en el porvenir, pero este solo acontecimiento ya representa una nueva orientación. Además, tal como expresó Musk, a partir de ahora los tuits serán denominados como «x’s» (pronunciados como «exes»). Aparte de eso, no se han implementado otros cambios que tengan un impacto directo en los usuarios. Lo que prevalece en X desde la adquisición de Twitter por Musk en octubre de 2022 es una sensación de incertidumbre acerca del funcionamiento de la plataforma de redes sociales. Esta incertidumbre puede ser considerada como la mayor repercusión que los usuarios han experimentado desde entonces. La red social ha experimentado una serie de despidos a gran escala, disputas en torno a indemnizaciones supuestamente adeudadas por millones de dólares, advertencias sobre jornadas laborales extenuantes, importantes pérdidas de ingresos tras la partida de anunciantes, restricciones en la cantidad de tuits visibles diariamente y, sobre todo, interrupciones en el servicio. ¿Cuánto tiempo tomará para recuperar la confianza tanto de los usuarios como de los anunciantes? Nadie puede precisarlo con certeza, pero desde una perspectiva matemática, podemos afirmar con seguridad que requerirá X días.
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